개인정보처리방침

시행일자: 2026년 1월 1일

최종 수정일: 2026년 2월 15일

티비위키 가이드(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 안전하게 처리하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 티비위키 앱 설치, 티비위키 앱 다운로드, 티비위키 플레이어 오류 해결, 티비사이트 정보 제공 등 당사의 모든 서비스 이용 시 적용됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

  • 서비스 제공: 티비위키 가이드 서비스 제공, 콘텐츠 추천, 사용자 맞춤형 정보 제공
  • 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지
  • 고객 지원: 고객상담, 불만처리, 공지사항 전달, 티비위키 플레이어 오류 및 기술적 문제 해결
  • 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발, 서비스 품질 향상
  • 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 전송 (동의한 경우에 한함)

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

처리 목적
개인정보 항목
보유기간
회원가입 및 관리
이메일, 닉네임, 비밀번호
회원탈퇴 시까지
서비스 이용 기록
접속 로그, IP주소, 쿠키
1년
고객상담
문의내용, 연락처
3년
마케팅 활용
이메일, 서비스 이용기록
동의철회 시까지

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

4. 개인정보처리 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

클라우드 서비스 제공

수탁업체: Amazon Web Services Korea LLC

위탁업무: 서버 호스팅, 데이터 저장 및 관리

개인정보 보유기간: 위탁계약 종료시 또는 위탁목적 달성시까지

고객지원 서비스

수탁업체: ㈜카카오

위탁업무: 고객상담, 문의처리

개인정보 보유기간: 위탁계약 종료시 또는 위탁목적 달성시까지

5. 이용자의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

개인정보 열람권

처리되고 있는 개인정보에 대한 열람을 요구할 권리

개인정보 정정·삭제권

개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 권리

개인정보 처리정지권

개인정보의 처리를 정지하도록 요구할 권리

권리 행사 방법: 개인정보보호법 시행령 제41조에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차

  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
  • 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

  • 전자적 파일형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기
  • 종이문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다:

기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
  • 접근통제시스템 설치
  • 개인정보의 암호화
  • 보안프로그램 설치 및 갱신

관리적 조치

  • 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보 취급방침의 수립 및 시행
  • 정기적 자체 감사 실시

물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
  • 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등의 잠금장치 사용

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

개인정보 보호책임자

성명: 박민수

직책: 개인정보보호팀장

연락처: [email protected]

전화: 02-1234-5678

개인정보 보호담당자

성명: 김지영

부서: 개인정보보호팀

연락처: [email protected]

전화: 02-1234-5679

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개정 이력

  • 2026.02.15: 개인정보 보호책임자 연락처 변경
  • 2026.01.15: 개인정보 처리위탁 업체 추가
  • 2026.01.01: 개인정보처리방침 시행

10. 권익침해 구제방법

개인정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해신고, 상담 등을 문의하실 수 있습니다:

개인정보보호위원회

전화: (국번없이) 1833-6972

홈페이지: privacy.go.kr

개인정보 침해신고센터

전화: (국번없이) privacy.go.kr

홈페이지: privacy.go.kr

대검찰청

전화: (국번없이) 1301

홈페이지: www.spo.go.kr

경찰청

전화: (국번없이) 182

홈페이지: ecrm.cyber.go.kr